Niniejsza polityka opisuje sposób obsługi wniosków o zwrot za płatne moduły cyfrowe, gdy płatne produkty są oferowane. Darmowe moduły nie mają ceny zakupu podlegającej zwrotowi.
Problemy techniczne należy najpierw zgłosić
Jeśli płatny moduł nie działa zgodnie z opisem, skontaktuj się z info@prestasuite.eu i podaj wersję modułu, wersję PrestaShop, wersję PHP, szczegóły błędu oraz kroki umożliwiające jego odtworzenie.
Przed rozpatrzeniem technicznego wniosku o zwrot klient powinien umożliwić rozsądne próby diagnostyki i naprawy.
Kiedy może zostać przyznany zwrot
Zwrot może zostać przyznany, jeśli istotny i powtarzalny błąd uniemożliwia modułowi wykonywanie jego podstawowej zamierzonej funkcji, a PrestaSuite po diagnostyce nie jest w stanie naprawić błędu ani zapewnić rozsądnego rozwiązania technicznego.
Przypadki, których zwykle nie uznaje się za błąd modułu
- Sklep nie spełnia wymagań kompatybilności podanych na stronie produktu.
- Problem jest spowodowany przez niezwiązane moduły firm trzecich, nieobsługiwany kod motywu, ograniczenia hostingu lub modyfikacje klienta.
- Żądana funkcja nie była zawarta w zakupionej edycji lub opisie produktu.
- Klient zmienia zdanie po otrzymaniu prawidłowo działającego modułu cyfrowego, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Prawa bezwzględnie obowiązujące
Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta ani praw ustawowych mających zastosowanie do transakcji. Jeśli właściwe prawo przewiduje szersze uprawnienia, mają one pierwszeństwo przed niniejszą polityką.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Skontaktuj się z info@prestasuite.eu i podaj informacje o zamówieniu oraz szczegóły techniczne potrzebne do weryfikacji problemu. Nie przesyłaj haseł do konta ani danych płatniczych.
Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026.